Documento legal
Este documento define as regras financeiras da lista de presentes, carteira digital, saques, estornos, chargebacks, antifraude e responsabilidades das partes.
Última atualização: 17 de maio de 2026
A lista de presentes da Casei opera com itens simbólicos/fictícios, sem entrega de produto físico, estoque ou logística de envio.
Os valores pagos pelos convidados convertem-se em registros financeiros vinculados ao casamento e podem gerar saldo na carteira do usuário, conforme as regras deste documento.
A plataforma pode oferecer pagamentos por meios processados em provedores externos (por exemplo, PIX, cartão e boleto, conforme disponibilidade do checkout) e/ou Pix próprio quando habilitado por condição comercial específica.
No Pix próprio, o pagamento é direcionado para a chave Pix cadastrada pelo usuário, e a transação pode não ser rastreada automaticamente pela plataforma.
A lista de presentes só fica disponível após ativação pelo usuário e quando houver ao menos um meio de pagamento elegível.
A disponibilidade de compra pode ser encerrada automaticamente de acordo com a regra operacional da plataforma, exibida no painel.
As taxas aplicáveis podem variar por carteira, cupom, campanha ou regra comercial vigente no momento do aceite e/ou da aplicação de cupom.
A plataforma registra snapshots financeiros por pedido para auditoria, incluindo taxas percentuais, custos de adquirência e valores líquidos das partes.
Em Pix próprio, pode haver taxa fixa por geração de QR Code, mesmo sem confirmação final de pagamento.
O crédito em carteira depende da confirmação de pagamento e das validações operacionais e antifraude. Pedidos sem confirmação não geram crédito líquido disponível.
A carteira pode registrar créditos, débitos, valores em análise e saldos indisponíveis para saque até conclusão dos fluxos de verificação.
Solicitações de saque exigem, no mínimo: (i) cadastro/KYC válido, (ii) aceite dos termos aplicáveis, (iii) saldo elegível e (iv) cumprimento do prazo operacional da plataforma.
Os saques são submetidos a análise e podem ser aprovados, rejeitados ou mantidos em revisão. Quando concluídos, podem exigir comprovante de transferência arquivado no sistema.
Em caso de rejeição, o valor pode retornar ao saldo elegível, sem prejuízo de novas validações cadastrais e operacionais.
A Casei poderá solicitar complementação de dados para nova análise.
Em casos de chargeback, estorno, fraude confirmada, cancelamento ou disputa procedente, a plataforma poderá estornar, compensar ou debitar valores previamente creditados, inclusive por retenção de créditos futuros.
Quando aplicável, os lançamentos de reversão serão registrados no extrato da carteira e nos controles financeiros internos da plataforma.
A carteira poderá apresentar saldo negativo em cenários como compensações financeiras, estornos, chargebacks, taxas fixas ou ajustes operacionais previstos contratualmente.
Havendo saldo negativo, o usuário poderá ser notificado para regularização em prazo razoável, com canal de contestação e cobrança conforme legislação aplicável.
A plataforma pode adotar controles de prevenção à fraude, incluindo análise de risco, revisão manual, bloqueio temporário de funcionalidades, retenção cautelar de valores e solicitação de documentação adicional.
Medidas preventivas podem ser aplicadas em caso de comportamento incompatível com as regras da plataforma, risco de chargeback ou indícios de uso indevido.
O usuário é responsável pela correção e titularidade dos dados bancários e da chave Pix informada. Erros de cadastro podem causar falhas de pagamento, rejeição de saque ou transferência para destino incorreto.
Serviços de terceiros (gateways, bancos, adquirentes e infraestrutura) podem sofrer indisponibilidade, atraso ou falhas externas. A Casei não garante disponibilidade integral de serviços sob controle de terceiros.
Esta Política poderá ser atualizada. Mudanças materiais em riscos, taxas, compensações, bloqueios, cobranças ou regras de saque poderão exigir novo aceite para uso continuado das funcionalidades financeiras.
Para dúvidas financeiras e operacionais, entre em contato pelo e-mail: contato@casei.com.br.
Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.